Bons Gestes

Restez à l'écoute

• Suivez les bulletins d'informations météorologiques et hydrologiques (IRM, Hydrométrie en Wallonie) via télévision, radio, ou internet.
• Respectez les indications de l'administration communale, des services de secours, et de la police.

Prenez soin de vous et des autres

• Préparez des sacs de sable ou d'autres méthodes pour sceller les entrées (portes, fenêtres, etc.).
• Prévenez vos voisins, en particulier les personnes âgées ou malades.
• Si une personne à mobilité réduite habite chez vous, informez la commune ou les services de secours pour des mesures adéquates en cas d'évacuation.
• Limitez vos déplacements.
• Ne vous engagez pas sur des routes inondées, même partiellement, même sans signalisation de détournement.
• Si l'eau pénètre chez vous, prenez des photos et notez les détails (heures, niveaux atteints, etc.) pour les assurances ou le fond des calamités.

Évitez les accidents

• Surélevez ou montez à l'étage les meubles et appareils électriques.
• N'utilisez pas les équipements électriques (ascenseurs, etc.).
• Mettez à l'abri les produits sensibles ou toxiques (médicaments, etc.) ainsi que les objets et documents de valeur.
• Assurez-vous que votre jardin ne contient pas d'objets qui pourraient être emportés par les eaux.
• Tenez compte de vos animaux domestiques.
• En cas de fuite d'une citerne à mazout, informez les services de secours et la police.

Si la situation s'aggrave

• Préparez des lampes de poche, des bougies, des couvertures, et des réserves d'eau potable en cas de coupure d'électricité ou de chauffage, voire d'eau potable.
• Coupez le gaz, l'électricité et le chauffage, et démontez le brûleur de la chaudière s'il est menacé.
• Préparez-vous à une éventuelle évacuation :Suivez les recommandations des services d'urgence et d'intervention.
• Préparez des vêtements de rechange, des bottes, et vos médicaments.
• Fermez portes et fenêtres avant de partir.
• Si vous ne pouvez pas être hébergé chez un proche, vous serez pris en charge dans un lieu sûr.
• Informez vos proches de votre situation une fois évacué.

Pour plus d'informations, visitez www.info-risques.be.
Et le site du Centre de crise

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Réparations et indemnisations

Appelez les services de secours au 100 ou 112

Ces numéros sont gratuits et accessibles depuis un téléphone fixe ou mobile. Il peut y avoir un délai avant d'entendre le signal d'appel, donc restez en ligne.

Pour aider les secours efficacement, donnez des indications précises :

• Qui appelle.
• La nature du problème : où le feu s'est déclaré (local et étage), le nombre et l'état des victimes, le risque d'explosion, etc.
• L'emplacement : l'adresse complète, des points de repère, et tout accès particulier.

Quitter l'habitation

Si vous ne pouvez pas maîtriser le feu ou s'il est déjà trop important, quittez l'habitation rapidement :

• Prévenez tous les occupants.
• Ne courez pas.
• Penchez-vous et rampez près du sol pour voir plus clair et respirer mieux.
• Respirez à travers un tissu ou un linge humide.
• Suivez la voie d'évacuation.
• Gardez toujours une main en contact avec le mur pour éviter la désorientation.
• Fermez portes et fenêtres en chemin pour limiter l'oxygène au feu.
• N'utilisez jamais l'ascenseur.
• N'ouvrez jamais une porte chaude; cela indique que le feu est de l’autre côté.
• Ne revenez jamais sur vos pas.
• À l'extérieur, dirigez-vous vers le lieu de rassemblement convenu et vérifiez que tout le monde est sorti.
• Rincez les brûlures à l'eau froide en attendant les secours.
• Informez les secours de la situation dès leur arrivée.

Si la fuite est impossible

Des escaliers et des couloirs enfumés ne sont pas sûrs. Dans ce cas, la fuite n'est plus envisageable :

• Fermez le plus de portes possible entre vous et le feu.
• Attendez les pompiers dans la pièce la plus éloignée du feu, de préférence avec une fenêtre visible de l'extérieur.
• Obstruez les fentes de la porte avec des draps humides et signalez votre présence en vous plaçant à la fenêtre.

Pour plus d'informations, visitez

https://www.belgium.be/fr/logement/problemes_de_logement/incendie/en_cas_d_incendie
 

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Réparations et indemnisations

Avant l'attaque

Repérer un objet suspect :

• Composez le 112 et signalez-le à la police.
• Ne le touchez pas.
• Un objet suspect est quelque chose qui n’a pas sa place à cet endroit (sac à dos abandonné, sac dégageant une odeur étrange, sac avec des câbles visibles).

Repérer une personne suspecte :

• Composez le 112 et signalez-la à la police.
• Une personne suspecte est quelqu’un qui n’a pas sa place à cet endroit (comportement étrange, vêtements inappropriés pour la saison comme un manteau lourd en été).

Pendant l'attaque

En cas d'explosion :

• Restez calme.
• Quittez les lieux dès que possible, si cela est sûr.
• Si vous ne pouvez pas partir, restez calme et attendez les secours.
• Couvrez-vous le nez et la bouche pour éviter de respirer des poussières ou des substances toxiques.
• Avertissez les autres ou composez le 112.
• Restez à proximité (hors de la zone de danger) pour être pris en charge par les services d'urgence.

En présence d’une personne armée :

• Quittez les lieux dès que vous le pouvez, en toute sécurité.
• Si vous êtes à l'intérieur ou ne pouvez fuir :
• Cachez-vous et allongez-vous sur le sol.
• Éloignez-vous des portes et des fenêtres.
• Éteignez la lumière.
• Si possible, verrouillez ou bloquez les portes.
• Restez calme et mettez votre téléphone portable sur silencieux.
• Composez le 112 si possible ou utilisez l'application 112 pour chatter si vous ne pouvez pas parler.

Vous êtes dans un endroit sûr, loin de l'incident :

• Restez où vous êtes (de préférence à l'intérieur).
• Évitez de vous déplacer pour ne pas gêner les secours.
• Ne vous rendez pas sur place pour voir ce qui se passe.
• Informez votre famille que vous êtes en sécurité, de préférence par SMS ou via les médias sociaux.

Pour plus d'informations, visitez le site du Centre de crise